Privacidad y Gobernanza

Meta 3 Digital Serviços de Marketing LTDA — CNPJ 45.964.223/0001-07 es la responsable de los datos personales tratados con motivo de este sitio, por ser quien decide sobre la finalidad y los medios de ese tratamiento. Contacto para cualquier asunto de privacidad: contato@agenciam3.com.br.

Base legal: Lei 13.709/2018 (la LGPD, ley brasileña de protección de datos), art. 5, VI, que define al responsable como la persona a quien corresponden las decisiones sobre el tratamiento.

Nada que le identifique. No hay formulario de registro, no hay cookie de rastreo y no hay herramienta de medición de audiencia instalada: ni Google Analytics, ni Meta Pixel, ni Hotjar, ni equivalente. Tampoco hay cookie publicitaria ni elaboración de perfiles de navegación.

Esa ausencia es una decisión, no un descuido: la LGPD exige que el tratamiento se limite al mínimo necesario para la finalidad pretendida, y la finalidad de este sitio es presentar servicios, no observar a quien los lee.

Base legal: LGPD, art. 6, III (necesidad) y art. 6, I (finalidad específica e informada).

Como cualquier aplicación en internet, el servidor que entrega estas páginas registra automáticamente datos técnicos de cada acceso: dirección IP, fecha y hora con huso horario, y la página solicitada. Esos registros no se usan para identificar visitantes, no se cruzan con ninguna otra base y no alimentan ningún análisis comercial.

Conservar esos registros no es opcional para nosotros. El Marco Civil da Internet obliga al proveedor de aplicación constituido como persona jurídica con fines económicos a mantener los registros de acceso a la aplicación durante seis meses, en un entorno controlado y seguro, y prohíbe entregarlos a terceros fuera de los supuestos legales.

Base legal: Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet, marco de derechos civiles de internet en Brasil), art. 15, encabezado y §2, y Decreto 8.771/2016, arts. 13 a 15, sobre estándares de seguridad en la conservación. En la LGPD, el fundamento es el art. 7, II, cumplimiento de una obligación legal por el responsable.

Los botones de diagnóstico abren una conversación en WhatsApp con el mensaje ya escrito. No se envía nada hasta que lo envía usted, y ningún dato suyo pasa por este sitio por el camino: el enlace solo abre la aplicación, sin informar a WhatsApp de qué página viene.

A partir de ahí la conversación ocurre dentro de WhatsApp, servicio del grupo Meta, que es responsable independiente del tratamiento realizado en su propia plataforma y tiene su propia política de privacidad. Como Meta opera servidores fuera de Brasil, esta etapa implica una transferencia internacional de datos, sometida al capítulo correspondiente de la LGPD. Lo que usted nos escriba se usa únicamente para responderle y para evaluar una eventual contratación.

La dirección de correo del pie de página funciona igual: abre su propio programa de correo, con el destinatario ya puesto, y el mensaje circula por su proveedor.

Base legal: LGPD, art. 7, V, cuando el contacto se dirige a medidas precontractuales a petición suya, y art. 7, IX, interés legítimo, cuando se trata solo de responder a un mensaje suyo. Transferencia internacional: arts. 33 a 36.

El contenido del sitio y los registros técnicos quedan con los prestadores de infraestructura que alojan la aplicación y su base de contenido. Actúan como encargados, es decir, tratan los datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones, sin finalidad propia. No vendemos, cedemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales.

Base legal: LGPD, art. 5, VII (encargado) y art. 39, que vincula al encargado a las instrucciones del responsable.

Los registros de acceso a la aplicación se mantienen durante el plazo legal de seis meses y después se eliminan, salvo orden judicial en contrario. Los mensajes que usted nos envía se conservan mientras dure la atención y durante el plazo en que los necesitemos para defender un derecho, y se eliminan después.

Base legal: Marco Civil, art. 15, encabezado, y LGPD, art. 15, I y IV, y art. 16, que admite la conservación para el cumplimiento de una obligación legal y para el ejercicio regular de derechos.

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados y frente a situaciones accidentales o ilícitas. El tráfico del sitio va cifrado, y las rutas internas que reciben contenido editorial exigen autenticación por token, con comparación en tiempo constante para no filtrar información por el tiempo de respuesta.

Si ocurriera un incidente de seguridad capaz de acarrearle riesgo o daño relevante, lo comunicaremos a la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) de Brasil y a los titulares afectados en un plazo razonable.

Base legal: LGPD, arts. 46 a 49 (seguridad y buenas prácticas) y art. 48 (comunicación de incidentes).

En cualquier momento, y sin coste, puede pedirnos: confirmación de la existencia de tratamiento; acceso a los datos; corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la ley; portabilidad a otro proveedor; eliminación de los datos tratados con su consentimiento; información sobre con quién los compartimos; información sobre la posibilidad de no consentir y sus consecuencias; y revocación del consentimiento.

Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a contato@agenciam3.com.br. Respondemos de inmediato, en formato simplificado, o de forma completa en un plazo de quince días desde su solicitud. Si se opone a un tratamiento fundado en interés legítimo, basta con decirlo y lo reevaluamos.

También puede presentar una petición directamente ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados contra el responsable, si entiende que alguno de sus derechos no ha sido atendido.

Base legal: LGPD, art. 18, I a IX, art. 19, I y II (plazos de respuesta), art. 18, §1 (petición ante la ANPD) y art. 18, §2 (oposición a tratamiento dispensado de consentimiento).

La dirección contato@agenciam3.com.br es el canal oficial de comunicación sobre protección de datos, y es por donde la ANPD y los titulares deben dirigirse a nosotros. Operamos a una escala compatible con la de un agente de tratamiento de pequeño porte, condición en la que la designación formal de un delegado es facultativa, pero la existencia de este canal no lo es.

Base legal: LGPD, art. 41, y Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11, que dispensa a los agentes de pequeño porte de designar delegado siempre que mantengan un canal de comunicación.

Parte de nuestra operación está en Valencia, España. En la medida en que el tratamiento de datos ocurra en el contexto de las actividades de ese establecimiento, se aplica también el Reglamento General de Protección de Datos europeo, de forma acumulativa con la LGPD. Donde ambas normas difieran en alcance, rige para usted la más protectora.

Bajo el RGPD los fundamentos del tratamiento aquí descrito son los mismos, leídos por sus disposiciones correspondientes: ejecución de medidas precontractuales a petición suya, cumplimiento de una obligación legal e interés legítimo. Sus derechos incluyen, además de los ya enumerados, la limitación del tratamiento, la oposición al tratamiento basado en interés legítimo y el derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos sobre usted. Este sitio no toma decisiones de ese tipo.

Si se encuentra en la Unión Europea y entiende que alguno de sus derechos no ha sido atendido, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país. En España, esa autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos.

Base legal: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), art. 3.1, sobre el tratamiento en el contexto de las actividades de un establecimiento en la Unión; art. 6.1, letras b, c y f, sobre las bases de licitud; arts. 15 a 22, sobre los derechos del interesado; y art. 77, sobre el derecho a reclamar ante la autoridad de control. En la LGPD, art. 3, I y II.

El texto anterior describe la situación de hoy. Si pasamos a usar herramientas de medición, cookies no esenciales o formularios en el sitio, actualizaremos esta página antes de que el cambio entre en vigor, con la fecha en la cabecera indicando la revisión, porque la información previa y adecuada sobre el tratamiento es un derecho del titular y no una cortesía.

Este texto en español es una traducción de cortesía. La versión en portugués de esta página es la que rige, y en caso de discrepancia prevalece.

Base legal: LGPD, art. 6, VI (transparencia) y art. 9, que garantiza el acceso facilitado a la información sobre el tratamiento.